O trabalho remoto transformou não apenas os negócios, mas a forma como trabalhamos de modo geral. Com esta mudança, as empresas precisam considerar um novo aspeto da experiência do colaborador: a experiência do colaborador remoto.
Uma boa experiência para o funcionário remoto pode melhorar a produtividade, o moral e a eficiência geral, enquanto uma má experiência pode fazer tudo isso desmoronar. Então, vamos examinar a experiência do funcionário remoto, seus benefícios, desafios e estratégias que você pode usar para melhorar a experiência remota dos seus funcionários.
O que é a Experiência do Colaborador Remoto (REX)?
A experiência do funcionário remoto (REX) é a qualidade geral das interações, conexões e facilidade de trabalho que os funcionários encontram ao trabalhar remotamente. Se os funcionários tiverem uma boa experiência geral, onde podem acessar o trabalho e as ferramentas de que precisam, colaborar com colegas e manter-se conectados, isso leva a uma REX positiva.
REX cobre uma ampla gama de aspetos do trabalho remoto, incluindo comunicação e colaboração, acesso às ferramentas necessárias para o trabalho e até mesmo a cultura da empresa. Se tiverem uma boa experiência remota, isso pode levar a uma melhor produtividade, moral e retenção de funcionários, enquanto uma má REX afastará os trabalhadores.
A Mudança da Experiência do Funcionário: Do Escritório para o Trabalho Remoto
A experiência do empregado mudou com o advento do trabalho remoto e híbrido, passando dos ambientes tradicionais de escritório para configurações de trabalho remoto. "Casual Fridays" e festas de pizza no escritório já não são suficientes para manter os empregados satisfeitos, especialmente quando muitos não estarão no escritório para participar.
Como resultado, as empresas devem considerar uma série de fatores ao avaliar a experiência do colaborador, incluindo:
Flexibilidade: O trabalho remoto e híbrido dão aos empregados mais flexibilidade em relação a quando e onde trabalham. Abraçar esta flexibilidade é fundamental para proporcionar um ótimo REX, pois permite que os empregados continuem produtivos enquanto ajustam o seu horário de trabalho para se adequar às suas agendas.
Equilíbrio entre vida profissional e pessoal: O trabalho remoto tem demonstrado beneficiar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal de várias formas. Não só proporciona horários mais flexíveis, mas também poupa aos empregados o tempo gasto em deslocações e em engarrafamentos, dando-lhes mais tempo em casa com as suas famílias e melhorando a satisfação geral.
Ferramentas de colaboração: Os funcionários remotos ainda precisam comunicar-se e colaborar com os seus colegas. As ferramentas que você usa para trabalho remoto e híbrido devem incluir características de comunicação e colaboração remota para que os funcionários possam trabalhar juntos, mesmo quando estão distantes.
Envolvimento do colaborador remoto: Os colaboradores devem sentir-se conectados e envolvidos, mesmo trabalhando de longe. O envolvimento do colaborador remoto é essencial para manter a satisfação dos colaboradores e um REX positivo.
Como uma Experiência Remota Suave para o Funcionário Impulsiona a Produtividade da Equipa
Vamos considerar os benefícios de uma experiência remota positiva e sem falhas para o funcionário. O trabalho remoto não vai desaparecer, então as organizações devem se esforçar para criar uma experiência positiva para o funcionário remoto. Ao fazer isso, elas podem obter vários benefícios, incluindo:
1. Maior envolvimento e satisfação dos funcionários
Enquanto antes os empregadores temiam que o trabalho remoto levasse os funcionários a desligarem-se do seu trabalho e dos seus empregos, a realidade tem sido bem diferente. Um bom ambiente de trabalho remoto mantém os funcionários ativamente envolvidos com seu trabalho e equipes, levando a níveis mais altos de satisfação dos funcionários, graças a fatores como o melhor equilíbrio entre vida pessoal e trabalho, flexibilidade e, claro, a ausência de deslocamentos em meio a quilómetros de trânsito.
2. Maior produtividade e foco
Uma boa experiência para o funcionário remoto pode também melhorar a produtividade e o foco, em grande parte graças ao maior envolvimento e satisfação. Quando os funcionários têm as ferramentas de que precisam para trabalhar remotamente de forma eficiente, a produtividade melhora significativamente e os funcionários podem focar mais no trabalho à sua frente.
3. Melhor equilíbrio entre vida pessoal e trabalho e retenção
Um dos maiores benefícios do trabalho remoto é a melhoria que traz ao equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, proporcionando aos empregados mais flexibilidade e devolvendo-lhes o tempo que de outra forma seria gasto em deslocações diárias. Isto leva a uma melhor retenção de empregados, pois empregados satisfeitos são menos propensos a deixar uma empresa.
4. Eficiência de custos para organizações
O trabalho remoto também pode ser financeiramente vantajoso. O trabalho remoto permite que as organizações poupem dinheiro com eletricidade, imóveis e assim por diante, enquanto a produtividade e eficiência melhoradas levam a retornos mais altos. A retenção melhorada também ajuda as empresas a economizar, já que a rotatividade de funcionários e o custo de contratar substitutos podem ser caros.
Desafios em Oferecer uma Grande Experiência para o Funcionário Remoto
Se deseja criar uma ótima experiência de colaborador remoto para as suas equipas, esteja ciente dos desafios comuns. Compreender estes obstáculos ajudar-lhe-á a estar melhor preparado para os enfrentar:
1. Falhas de comunicação e isolamento dos funcionários
A comunicação é um dos elementos mais essenciais do trabalho remoto. Os colaboradores devem ser capazes de se conectar, comunicar e colaborar de forma fluida; caso contrário, podem tornar-se isolados das suas equipas, o que é prejudicial para o bem-estar, a satisfação dos colaboradores e a produtividade.
2. Limitações tecnológicas e sobrecarga de ferramentas
O trabalho remoto exige a tecnologia certa para ser verdadeiramente eficiente, mas muitas ferramentas também podem ser avassaladoras. Certifique-se de investir em ferramentas e soluções que possibilitem trabalho remoto seguro, mas que também sejam fáceis de usar e aprender. Caso contrário, os funcionários podem ficar sobrecarregados com tecnologia complicada.
3. Riscos de segurança e conformidade
Cibersegurança e conformidade de TI são essenciais, especialmente em indústrias com requisitos de conformidade específicos, como o RGPD e HIPAA. Assegure-se de encontrar uma solução de acesso remoto segura que atenda aos seus requisitos de segurança e regulamentares.
4. Dificuldade em medir produtividade remotamente
O trabalho remoto pode levar a uma maior produtividade, mas, por vezes, pode ser difícil provar isso. É essencial investir numa solução que inclua monitorização e análises em tempo real para medir a produtividade e avaliar o impacto do trabalho remoto nas suas equipas.
Como Monitorizar e Medir a Experiência do Colaborador Remoto
Então, como pode medir o REX? Vários indicadores podem refletir a qualidade da experiência do empregado remoto, incluindo:
Engajamento dos funcionários: Se os funcionários estão mais engajados com seu trabalho e colegas, isso é um sinal positivo para sua REX. No entanto, se estão distraídos e desengajados, isso pode indicar a necessidade de melhorias.
Produtividade: Quando o trabalho remoto é implementado adequadamente, pode melhorar a produtividade. A produtividade estagnada, por outro lado, é um sinal de que a REX está baixa.
Inquéritos de satisfação: Às vezes, a melhor maneira de medir a experiência do empregado é apenas perguntar aos empregados. Os inquéritos de satisfação são indicadores fortes de como os empregados se sentem e onde há espaço para melhoria.
Taxas de retenção: A monitorização das taxas de retenção pode indicar um REX positivo, pois empregados satisfeitos são menos propensos a sair.
Indicadores de equilíbrio entre trabalho e vida pessoal: Estes são mais difíceis de rastrear, pois não existem exatamente pontos de dados mensuráveis relacionados ao equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Mas se os colaboradores estão a relatar níveis mais elevados de satisfação devido à maior capacidade de passar tempo com a família (e menos tempo no trânsito), isso é um indicativo positivo.
Estratégias para Conduzir o Sucesso com uma Experiência para Funcionário Remoto Otimizada
Então, como podem as organizações otimizar a experiência do funcionário remoto? Uma boa REX não acontece por si só, mas as empresas podem investir em tecnologia e criar uma cultura que crie uma experiência positiva.
No aspeto cultural, os empregados remotos devem ser tratados tão valiosos quanto os empregados presenciais. Isso significa incluí-los nas atividades de construção de equipa, reconhecê-los na mesma medida que qualquer outro empregado e construir um ambiente de trabalho comunicativo onde os empregados remotos possam conversar com os seus colegas.
A nível tecnológico, as empresas devem investir em ferramentas projetadas para tornar o trabalho remoto mais eficiente, como as soluções de acesso remoto e suporte da Splashtop. O acesso remoto garante que os empregados possam aceder a todas as ferramentas, ficheiros, projetos e recursos de que precisam para o seu trabalho. O suporte remoto garante que a equipa de TI possa suportar os seus dispositivos em qualquer lugar.
Se a sua empresa investir na criação de um REX positivo, verá uma melhoria no envolvimento, produtividade e desempenho, mesmo em ambientes de trabalho distribuídos. Embora isso possa exigir investimentos em novas ferramentas, compensa imensuravelmente.
Eleve a Experiência do Empregado em Qualquer Lugar com as Soluções Remotas Splashtop
Quando deseja criar uma experiência de colaborador remoto positiva, precisa de soluções que facilitem o trabalho a partir de qualquer lugar. Felizmente, a Splashtop é uma das melhores maneiras de o fazer.
Com o Splashtop, os funcionários podem acessar remotamente seus dispositivos de trabalho, incluindo todos os seus softwares, dados e projetos. Não importa onde eles vão ou que dispositivo usam, podem acessar facilmente e com segurança seu trabalho com conectividade perfeita.
Além disso, as empresas podem usar a Splashtop para onboarding, mostrando aos novos colaboradores remotos as tarefas a partir dos seus dispositivos pessoais. Se alguma vez houver necessidade de suporte de TI, o software de suporte remoto da Splashtop permite que os agentes de TI acedam ao dispositivo remoto para fornecer resolução de problemas e assistência a partir de qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Como resultado, os colaboradores remotos nunca ficam à deriva ou desconectados da empresa.
Splashtop é também incrivelmente seguro, uma vez que foi desenhado para cumprir uma vasta gama de regulamentos da indústria e do governo. Splashtop atende aos padrões de segurança da indústria, incluindo a certificação ISO 27001 e a conformidade com o SOC 2, e apoia os requisitos RGPD e CCPA. Splashtop inclui funções de segurança como autenticação multifator, notificações de conexão remota, e registos de sessão para manter cada sessão remota segura.
Se deseja fornecer uma experiência de empregado remoto incrível para os seus trabalhadores remotos, a Splashtop tem as ferramentas de acesso remoto de alta qualidade e sem interrupções que você precisa. Experimente por si mesmo com um teste gratuito hoje:
