O iPhone se tornou uma ferramenta essencial para muitos de nós, que confiamos neles para o trabalho ou a escola. Mais de um bilhão de iPhones são usados ativamente em todo o mundo. Tendo isso em conta, é imperativo que as equipes de TI prestem apoio a tempo e eficaz aos usuários de iPhone.
O software de suporte remoto TI tornou possível aceder remotamente um dispositivo e fornecer suporte, reduzindo os custos e o tempo para a resolução de problemas. No entanto, as soluções de suporte remoto nem sempre suportam uma ampla gama de dispositivos. Com tantas pessoas a usar os seus próprios dispositivos para o trabalho, é fundamental que a tua solução de acesso remoto suporte uma ampla gama de dispositivos — incluindo iPhones.
3 Passos simples para aceder remotamente a um iPhone a partir de um computador
Com a Splashtop na mão, você poderá acessar qualquer iPhone em apenas alguns passos.
Passo 1: Quando um usuário final pede assistência, direcione-o para a App Store iOS e peça para ele baixar a aplicação SOS para o seu iPhone (p.s. você pode personalizar a marca da aplicação SOS).
Passo 2: Uma vez instalado, direcione o usuário para abrir a aplicação SOS e gerar um código de sessão de 9 dígitos.
Passo 3: Introduza o código da sessão na aplicação Splashtop do seu computador e inicie a sessão. Pronto, você está conectado!
A partir daí você pode ver remotamente a tela do iPhone no seu computador para ajudar a entender e resolver o problema.
Como aceder remotamente a um iPhone a partir de qualquer dispositivo
Como aceder a um iPhone remotamente a partir de um Mac
Para aceder remotamente a um iPhone a partir de um Mac, precisas de:
Transferir e instalar a aplicação Splashtop Business no teu Mac.
Certifica-te de que a aplicação SOS está instalada no iPhone.
Gera um código de sessão no iPhone utilizando a aplicação SOS.
Introduz o código de sessão na aplicação Splashtop Business no teu Mac para estabelecer a ligação.
Como aceder a um iPhone remotamente a partir do Windows
Para acesso remoto a partir de um PC Windows:
Instala a aplicação Splashtop Business no teu computador Windows.
Transfere a aplicação SOS para o iPhone.
Abre a aplicação SOS no iPhone para gerar um código de sessão.
Introduz o código de sessão na aplicação Splashtop Business no teu PC Windows para te ligares.
Como aceder a um iPhone remotamente a partir de outro iPhone
Para aceder a um iPhone a partir de outro iPhone:
Instala a aplicação Splashtop SOS no iPhone a que queres aceder e a aplicação Splashtop Business no iPhone a partir do qual vais fazer o controlo remoto.
No iPhone a que se pretende aceder, abre a aplicação SOS e gera um código de sessão.
No segundo iPhone, abre a aplicação Splashtop Business e introduz o código de sessão para iniciar a sessão remota.
Benefícios do Acesso Remoto para iPhones
A utilização da Splashtop para aceder e visualizar remotamente iPhones oferece várias vantagens:
Suporte de TI eficiente: Os profissionais de TI podem diagnosticar e resolver problemas rapidamente, minimizando o tempo de inatividade e aumentando a produtividade.
Conveniência: Os técnicos de TI podem aceder a iPhones a partir de vários dispositivos, proporcionando flexibilidade e facilidade de utilização.
Segurança: A Splashtop assegura uma ligação segura, protegendo os dados sensíveis durante as sessões remotas.
Economia de Tempo: O acesso imediato aos iPhones agiliza os processos, poupando tempo valioso tanto para os utilizadores como para as equipas de TI.
Versatilidade: Ideal para diversos cenários, desde suporte técnico profissional a uso pessoal, garantindo acesso e visualização perfeitos.
Ao alavancar esses benefícios, as empresas e os indivíduos podem otimizar os seus fluxos de trabalho e melhorar a eficiência geral.
Porque é que a Splashtop é a melhor escolha para o acesso remoto ao iPhone a partir de computadores
A Splashtop é a solução número 1 para acesso remoto a iPhones a partir de computadores. Aqui estão algumas razões pelas quais os usuários classificam a Splashtop como a melhor solução:
É segura
É fácil de usar (tanto para técnicos como para usuários finais)
É fácil de implementar e gerenciar
"A Splashtop é fácil tanto para o pessoal de apoio como para os utilizadores apoiados. Interface do usuário simples de instalar e intuitiva. A renderização do ecrã também é super-rápida, em comparação com o AnyDesk e o TeamViewer." – Alan Adler, Designs de Destaque
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