Lorsque vous évaluez les solutions de téléassistance, il est important de choisir une plateforme qui correspond à la taille de votre équipe, à son flux de travail et à ses exigences en matière de sécurité. Chez Splashtop, deux options puissantes se distinguent : Splashtop Remote Support (SOS tier) et Splashtop Enterprise.
Les deux solutions offrent un accès à distance rapide et sécurisé à la sous-surveillance et à la sans-surveillance sur tous les appareils, y compris Windows, MacOS, iOS, Android, et bien d'autres encore. Chacun d'entre eux prend en charge les équipes TI et les centres de services avec des fonctionnalités de base telles que l'accès des techniciens, la prise en charge de plusieurs moniteurs, le transfert de fichiers, l'enregistrement de sessions et les capacités de redémarrage à distance. Cependant, ils sont conçus pour différents types d'organisations et de modèles de soutien.
Splashtop Remote Support (SOS tier) est idéal pour les équipes TI et MSPs qui ont besoin d'une solution facile à déployer, basée sur un technicien, pour fournir un support à la demande et gérer jusqu'à 300 points d'extrémité sans surveillance. Il est optimisé pour une installation rapide, un fonctionnement intuitif et des fonctions d'assistance essentielles à un prix très compétitif.
En revanche, Splashtop Enterprise est conçu pour les environnements à grande échelle qui nécessitent des contrôles de sécurité avancés, une administration centralisée, des flux de travail de service desk et des intégrations telles que SSO (authentification unique), SIEM et SCIM. C'est le meilleur choix pour les entreprises, les établissements d'enseignement et les organisations des secteurs réglementés qui doivent répondre à des exigences de conformité strictes tout en prenant en charge des environnements TI complexes.
Dans le tableau ci-dessous, vous pouvez comparer les deux options côte à côte pour vous aider à choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.
Splashtop Remote Support (SOS tier) | ||
|---|---|---|
sous surveillance + sans surveillance Accès | Oui | Oui |
support de sous surveillance pour les appareils mobiles (Android/iOS) | Oui | Oui |
Fonctionnalités comprenant le transfert de fichiers, le chat, l'enregistrement de sessions, la journalisation et la prise en charge de plusieurs moniteurs. | Oui | Oui |
Billetterie PSA et intégration ITSM | Oui | Oui |
Gestion des rôles et de l’accès des utilisateurs | Oui | Oui |
Regroupement des utilisateurs et des ordinateurs | Oui | Oui |
Licences d’accès à distance pour les utilisateurs | Oui | Oui |
Splashtop Antivirus powered by Bitdefender add-on | Oui | Oui |
Oui | Oui | |
Fonctionnalités de sécurité avancées telles que la journalisation SIEM, la liste blanche d’IP, l’enregistrement des sessions dans le cloud, et bien plus encore. | Non | Oui |
Accès sans surveillance à Android | Non | Oui |
Workflow avancé pour les services d’assistance | Non | Oui |
Possibilité d'ajouter Splashtop Augmented Reality et Splashtop Connector | Non | Oui |
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