欢迎 Splashtop 的新任首席营销官和美洲销售副总裁

为了促进公司的持续发展,Splashtop 聘用 Michelle Burrows 作为公司首位首席营销官(CMO),聘用 Grant Murphy 作为公司首位美洲地区销售副总裁。

我们决定将这两个新职位添加到公司的管理团队中,该决定既是对 Splashtop 已取得成绩的认可,也体现了我们追求更高目标的决心。在过去的一年多时间里,我们获得了6500万美元的投资,成为了估值超过10亿美元的独角兽公司;自2015年以来,我们一直保持高增长,同时保持盈利;我们已经实现了全球影响力的进一步扩大;而且我们的净推荐值(NPS:客户满意度评估标准)高达93。

这两个职位对于实现公司的持续增长和完善至关重要,我们必须选择杰出人才来担任,这一点很重要。我相信我们做出了正确的选择。

为了向 Splashtop 家族正式介绍这两位重要成员,我与两位新成员谈论了有关他们选择 Splashtop 的原因,以及他们对于自己新角色的看法。


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Mark Lee:欢迎你们加入 Splashtop!可以谈谈你们对 Splashtop 的看法,以及想要加入我们的原因吗?

Michelle Burrows:谢谢 Mark。在我认真研究 Splashtop 当前的业务时,发现公司目前正处于关键时刻。Splashtop 的创始人很优秀,产品也非常出色,公司员工团结一心,公司氛围温馨融洽,许多知名客户对公司也都非常满意。现在,Splashtop 蓄势待发,正准备腾飞。我非常希望自己可以成为公司一员,为公司的发展献一份力!

Grant Murphy:Splashtop 在疫情期间发展迅猛,疫情中全球的远程工作需求突增,Splashtop 在对的时间提供了对的技术。现在公司该向上游市场扩展了,需要接触更大的中型企业,实施更积极的销售方法。就像 Michelle 所说,现在是加入 Splashtop 非常激动人心的时刻。

Mark:可以谈一谈你们作为营销主管和销售主管,一直以来坚持的基本理念吗?

Michelle:营销人员是思想领袖,是故事讲述者,负责告诉人们为什么以及如何使用我们的解决方案。我认为营销是整个企业的战略 – 从潜在客户与我们之间的第一次互动开始,一直贯穿客户参与的整个历程。我们的品牌、公司的核心,以及我们的解决方案如何帮助其他企业更高效地运营,这些都需要时刻贯穿业务流程的每一个环节。

Grant:我个人的销售理念是,必须建立一个有趣的销售团队,这一点非常重要。因为做销售压力很大,但是如果可以从中发现乐趣,就可以保持自己对销售的激情,让销售的动力得以延续。当然,我所说的乐趣一定要以责任感为前提。

Michelle:我知道两位都非常重视团队培养。可以谈谈对这方面的看法吗?

Michelle:没有优秀的人,就做不出优秀的成绩。所以,我非常愿意让合适的人加入我的团队,确保他们在团队中担任合适的职位,做合适的工作,然后为他们扫除一切障碍,帮助他们更好地完成自己的工作。

Grant:对于像 Splashtop 这样的公司需要的销售方式,我认为最重要的是团队销售人员要天生具有好奇心,这样他们才能主动去了解产品功能、客户需求,并会主动学习如何将功能与需求匹配才能实现我们的销售目标。

Mark:两位在同一时间加入公司,今后需要一起共事。可以谈一谈你们对营销与销售之间关系的看法吗?

Michelle:以前人们通常认为,营销就是吸引潜在客户,然后把潜在客户扔给销售团队,或者为销售团队出谋划策。但是,即便过去真是如此,现在的营销绝不能再这样下去了。如今,营销和销售之间的关系应该是一个圆,而不是一条线。几年前,我也做过销售,每个月或每个季度都要从零开始,必须不断面对新的销售配额,我非常了解这种感觉。我认为,营销团队需要和销售团队一样对相关数字负责。

Grant:我同意 Michelle 的观点,销售和营销必须步伐一致,这一点至关重要 — 达成共识并保持共识,这样我们才能共同推动公司向前发展。很多人认为,销售就是努力工作然后在酒吧尽情狂欢,我必须纠正人们对销售的这一普遍存在的误解。我想将销售的这种形象转变为和团队成员一起努力工作,然后同家人一起尽情狂欢,因为工作与生活之间的平衡非常重要。

Michelle:的确如此,Grant。几年前,我在一家财富50强企业担任营销副总裁,那时我亲身体会到了什么是工作与生活之间的平衡。我本以为自己已经非常专业,已经实现了这种平衡,但这次体会让我发现自己还没有达到这种平衡。所以,我们必须认识到,除工作以外,我们还要承担其他责任,这一点非常重要。

Mark:OK,接下来问一个非常有趣的问题。你们认为自己的职业超能力是什么?

Grant:在销售方面,我认为自己有几件事做得还不错。第一,我善于发现客户的需求,让客户的需求与公司的产品相匹配。第二,我擅长激励。我的目标不是由我来拖着团队向前走,而是团队愿意让我引领着不断向前发展。

Michelle:我认为我具备的主要超能力是组建合适的团队,让公司朝着下一个目标发展。正如我刚才所说,没有优秀的人,就做不出优秀的成绩。我擅长的另一件事,也是我在自己的职业生涯中做过很多次的一件事,就是我所说的“转型营销”,即让一家现有公司不断实现转型升级。这样做是为了让品牌、需求和产品营销朝着共同的目标努力。

Mark:你们两位还有一个共同点,就是你们都是 Splashtop 的第一批远程工作人员 — Michelle 来自美国丹佛,Grant 来自美国达拉斯。两位可以谈一谈自己对远程办公的看法吗?

Michelle:在我职业生涯的大部分时间中,我一直在远程办公,包括跨洲远程办公。所以对于跨时区工作我非常适应。此外,我认为与团队成员建立关系很重要,所以我会花些时间亲自到 Splashtop 办公 — 开展一些非正式的对话,这种对话是 Zoom 很难实现的,但是对于促进员工之间的互相了解却非常重要。

Grant:这一次我依然同意 Michelle 的观点!虽然我会说远程入职有些不同寻常,但事实上我从2001年开始就一直在远程办公。Splashtop 的新总部位于库比蒂诺,规模要更大,我打算亲自到那里工作一段时间。但考虑到 Splashtop 本身所经营的业务,以管理者身份体验远程办公也是很不错。

Mark:感谢两位的宝贵时间,我代表 Splashtop 的每一位员工向你们表示热烈的欢迎,我希望二位的加入可以将公司的发展推向新高度。


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