Accès à distance aux ordinateurs depuis Zendesk Support
Splashtop est intégré à Zendesk Support ! En quelques clics, vous pouvez lancer une session d’accès à distance à l’ordinateur de votre client depuis la plateforme Zendesk Support.
Caractéristiques principales
Démarrez facilement une session à distance sur l'ordinateur de l'utilisateur à partir d'un ticket. Aucune installation sur l'ordinateur de l'utilisateur n'est nécessaire.
Les fonctionnalités complètes de Splashtop sont prises en charge dans une session à distance, par exemple le transfert de fichiers, le redémarrage à distance, le chat, le multi-moniteur, le copier-coller, le partage du bureau du technicien, etc.
Insérez automatiquement les journaux de session dans le ticket après avoir fermé la session de support.
Assurer la conformité avec les fonctions de sécurité de Splashtop SOS, notamment TLS et le cryptage 256 bits pour toutes les sessions d'assistance à distance.
Procurez-vous l'application d'intégration Splashtop SOS (disponible gratuitement sur la place de marché Zendesk) pour permettre l'utilisation de Splashtop SOS au sein de Zendesk Support. L'intégration de SOS avec Zendesk Support permet aux professionnels des helpdesk / service desk de fournir une assistance plus rapide et plus fiable à leurs clients. Améliorez la satisfaction des clients et augmentez l'efficacité en intégrant Splashtop SOS à votre compte Zendesk Support.